承德智強智能系統工程有限公司
——智強品質，智能穩定
業務范圍
一、信息?化系統咨詢服務
1、服務概述
IT基礎架構優化咨詢服務從充分理解客戶的戰略出發，分別對業務需求和IT需求進行調研和分析，從而設計信息化藍圖，最終為客戶提供切實可行的IT規劃和實施方案。
2、服務內容
對現有架構進行成熟度評估，發現存在問題和不合理因素；
結合企業組織架構、業務發展規劃及信息化建設需求提出基礎架構規劃方案；
提供多種可選建設方案、計劃和預算。
3、商業價值
由資深專業咨詢顧問提供咨詢規劃方案制定、幫助客戶借助外界成功經驗達成績效；
立足于客戶的真正需求，從業務和風險出發綜合進行分析和規劃；
幫助客戶理清信息化建設問題、思路與方法。
二、信息?化系統建設服務
1、服務概述
信息?化系統集成是一種思想和觀念，是一種指導信息系統的總體規劃、分步實施的方法和策略，它不僅包含技術因素而且更包含藝術成分。
2、服務內容
網絡系統集成（廣域網工程集成、城域網工程集成、局域網工程集成、無線局域網集成）；
服務器存儲系統集成（服務器雙機系統與存儲的集成、小型機雙機系統與存儲的集成）；
數據中心集成（數據中心主機系統集群工程、數據中心存儲與備份系統的集成、數據中心容災系統的集成）；
信息安全系統集成（網絡安全的集成、應用安全的集成）；
視頻會議系統集成；
視頻監控系統集成；
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3、商業價值
信息化建設是一套完整的方案，計算機信息系統集成是根據應用需求，將硬件、基礎軟件、網絡、數據庫及相應的應用軟件系統組合成為有實用價值的具有良好性價比的計算機應用信息系統的全過程。
系統集成的理論和實踐意義在于它能夠最大限度地提高系統的有機構成、系統高效率、系統完整性、系統靈活性等，簡化系統的復雜性，并最終為用戶提供一套切實可行的端到端的系統整合解決方案。
三、?信息化系統維護服務
1、服務概述
作為專業的IT服務廠商，將先進的技術、經驗豐富的實施團隊以及科學的管理流程有效結合起來，通過標準的服務流程為客戶提供專業的軟硬件保修服務。
2、服務內容
在接到客戶軟件故障申請后，以跨地域、跨廠商的技術支持能力為基礎，通過多種服務方式，及時處理和修復業務系統軟件故障。
硬件保修服務是根據客戶業務的時效性需求，對客戶IT組件提供的響應式服務，其服務對象包含在設備要求的正常環境下運行的主機、存儲、網絡設備、服務器及系統軟件。服務級別可根據客戶需求定制不同的SLA標準組合。通過遠程或現場服務，在與客戶約定的時間范圍內對客戶信息系統的硬件問題進行及時的處理與修復，最大限度地保障客戶信息系統的可用性，降低故障對業務運作的影響
3、商業價值
通過產品化的服務運作方式，提供給用戶標準的、先進的技術服務；
采用CASE跟蹤系統，跟蹤整個服務流程，服務過程均有專人負責把控項目管理、項目過程、風險分析與規避和文檔管理等各個環節，確保服務質量；
擁有覆蓋承德的服務支持網絡，為客戶提供快速便捷的服務。
為客戶提供優質完善的綜合服務，維保設備涵蓋主流廠商從服務器、存儲到網絡設備等的全線IT基礎架構設備；
客戶可根據需求自選服務級別，得到最佳的服務質量價格比；
標準化的服務內容及服務流程，按規范實施服務；
1個市級平臺、11個區縣級辦事處，覆蓋全承德的服務網絡；
最大限度地降低系統故障影響，保障業務系統的可用性。
此外，硬件保修服務的服務等級可以根據客戶不同需要定制相應的服務類別，承諾：最快15分鐘的人工響應；最快2小時的人工現場響應；最快4小時備件現場響應；最快2小時系統恢復；最快6小時故障解決；并提供相應的服務報告，包括：《現場服務報告》、《故障處理報告》等。
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